kotimekko official online store
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★掲載画像について
当店では可能な限り実物の商品に近い画像を利用するようこころがけていますが、
ご覧になっているモニターの色の違いや、またお使い頂いております携帯機種により
実際の商品と色味・質感が異なる場合がございます。
当サイトにて掲載されている写真､画像､文章などの無断掲載・無断複製は禁じます。
★返品・交換について
商品の検品および発送には十分注意しておりますが、
商品が到着しましたら必ずご確認くださいませ。
返品および交換を希望される場合は商品到着から3日以内にご連絡ください。
折り返し返品・交換方法等詳細をメールにてご連絡させて頂きますので、メール到着後4日以内に商品を発送してください。
この期間を過ぎますといかなる場合でも返品・交換出来かねますので、予めご了承くださいませ。
※セール商品や共同購入商品につきましては、交換はお受け出来ません。
※オリジナルで制作いたしました商品に関しましては返品はお受けできません。
【当店での発送ミス、届いた商品が不良品であった場合はお受けいたします。】
◉当店の都合による返品・交換方法
当店での発送ミス、届いた商品が不良品であった場合、
誠に恐れ入りますが、商品到着後3日以内に下記の内容を記載し下記アドレスまでご連絡下さい。
ご連絡頂けましたら、折り返し返送方法等詳細をメールにてご連絡させて頂きますので、
メール到着後に商品を発送してください。
当店にて送料・手数料など負担の上、交換をお受けいたします。
交換品や修理対応が出来ない場合は返品となりますが、どうかご了承くださいませ。
【あて先】kotimekko@k-clutch.com
メールが届かないなどがございます場合は
商品ページの商品についてのお問合せからご連絡いただくかお電話にてご連絡をお願いいたします。
【件名】【当社】交換について
誠にお手数をおかけ致しますが、こちらをコピーペーストしてお使いください。
----------------------コピーペースト-----------------------
お名前：
ご注文時のメールアドレス：
交換の理由をお知らせください。該当するものに○をつけてください。
【 】不良品
【 】注文した商品と違う商品が来た
【 】その他
-------------------------ここまで-------------------------
◉お客様のご都合による返品について
商品到着後3日以内に下記の内容を記載し、下記アドレスまでご連絡下さい。
ご連絡頂けましたら、折り返し返送方法等詳細をメールにてご連絡させて頂きますので、
メール到着後4日以内に商品を発送してください。
返品商品は未使用で商品のタグが切り離されていないもの、また袋・箱などが揃っていることが条件です。
※セール商品や共同購入商品につきましては、交換はお受け出来ません。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
返品商品の到着が確認でき次第、商品代金を返金いたします。
ご購入の際、当店が送料を負担して発送している場合は、
その際にかかった送料を返金代金より差し引いて返金いたします。
クレジットカードでお取引のお客様につきましては、〆日の都合上、
クレジット決済の取消または現金にて返金致します。
【あて先】kotimekko@k-clutch.com
【件名】【お客様】返品について
誠にお手数をおかけ致しますが、こちらをコピーペーストしてお使いください。
----------------------コピーペースト----------------------
お名前：
ご注文時のメールアドレス：
返品の理由をお教えお願いいたします。
-------------------------ここまで-------------------------
◉返品・交換をお受けできない場合について*
下記に当てはまる場合はいかなる場合においても返品・交換をお受けできません。
・ 一度でもご使用になられた商品
・ お客様自身で破損・汚された商品
・ 一度でもお洗濯、クリーニングに出された商品
・ 裾上げなど修理、加工された商品
・ 商品のタグが切り離されたもの、また袋・箱などが揃っていないもの
・ ファンデーション、香水、タバコ等の臭いが付着している商品
・ 共同購入・オークションでお買い上げの商品
・ セール商品及び、ページ上にて返品をお断りしている商品
・ 事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
・ 商品到着日から3日以内にご連絡がない場合
・ 同じ商品のカラー違いをご購入された場合の返品・交換はお受け出来ません。
・ 何度も返品・交換を繰り返された場合はお断りさせていただく場合がございます。
・ 返品方法確認のメール到着日から4日以内に商品が発送されていない場合
※弊店で定めましたある一定期間内でのご返品やキャンセルが多くなってしまった場合
以降のご注文はお受けできませんのでご了承くださいませ。
※お客様をお待たせすることのないよう、できる限り早い対応を心掛けておりますが、
弊社の定休日（土曜日・日曜日・祝日・ゴールデンウィーク・お盆・年末年始）を
挟みました場合や、ご注文、お問い合わせ等が殺到している場合は対応が遅れる場合がございます。
何卒ご了承願います。
★プライバシーポリシー
個人情報のお取り扱いに関する基本方針
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、業務に従事するすべての者が、
その責任を認識し、個人情報保護に 関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、
個人情報を適正に取り扱うとともに、 安全管理について適切な措置を講じます。
1．個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
2．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、お客様ご本人の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはございません。
当社が取得した個人情報は、以下の目的に利用いたします。
取扱い商品・サービスに関する営業上のご案内
取扱い商品や資料の発送および取扱いサービスに関する書類の送付
取扱い商品・サービスについてのサポートおよびアフターサービス
寄せられた質問に対する回答
取扱い商品・サービスの品質向上・改善
3．個人情報の安全管理措置
当社は、取り扱う個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、
十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために、必要かつ適切な措置を講じ、万が一、
問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策をします。
4．個人情報の第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
法令に基づく場合
当社の業務遂行上必要な範囲内で、協力会社に個人情報を提供する必要がある場合。
なお、その場合でも業務委託先に対し、提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。
人の生命、身体又は財産の保護のため必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
5．当社に対するお問合せ
弊社の個人情報の取扱いや、お客様の個人情報に関するご照会・ご相談は、下記までお問い合わせください。
なお、お客様の個人情報に関するご照会に際しては、ご本人であることを確認のうえで可能な限り速やかに
対応させていただきます。
お問合せ窓口
(株)クラッチ
兵庫県神戸市中央区下山手通4丁目6-11
エクセル山手8階
℡078-599-6207
★お問合せ
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メールでのお問合せ
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※弊店休業日に頂いたお問合せにつきましては、翌営業日に順次対応させて頂きます。
